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长宁年轻“翻译官” 巧解这起“乌龙事件”……

2020/3/19 17:12:10 来源: 选稿:韩聪聪

  “看到需要会日语的志愿者,我学的就是日语,就去报名参加了。”在这场没有硝烟的战斗中,有多少青春之火毫不犹豫地做出奔赴一线的决定,没有多余的话语,国家有需要,便义无反顾。

  1997年出生的韩旋是长宁区退役军人事务局军休所年龄最小的工作人员,在疫情防控的阻击战中,她主动报名参加长宁区退役军人事务局青年突击队,协助长宁区企业在复工复产中开展疫情防控工作。面对机场复杂的工作环境,她义无反顾投身到一线战斗中,用自己稚嫩的肩膀扛起了这份责任与担当。

  有令必出,义不容辞!

  “面对大量机场入境人员,我区急需志愿者前往入境一线支援,请问,你愿意加入一线志愿者队伍吗?”

  “我是韩旋,我愿意。”

  “乌龙”事件引深思

  韩旋在机场抗疫一线的工作需要对计划搭乘公共交通、居家隔离观察的入境人员进行信息询问与登记,并负责把人员交接给其他同事,安排送达集散点。按照统一的流程,飞机落地后,旅客实行“三色分流”,护照贴有“绿标”的旅客引导至放行通道,贴“黄标”“红标”表示需要隔离的人员,韩旋对接的就是护照贴有“黄标”的旅客。有一次,她在登记时发现有两名日本旅客的护照上都赫然贴着“红标”,韩旋顿时心中警铃大作,心想:难道是确诊病人?是疑似病例?还是什么情况?怎么被分流到他们这里来了?

  韩旋随即用流利的日语对两位旅客进行细致的询问。原来,这两名旅客担心会在登记处待得太久,为了区分其他的护照,在海关人员为他们贴好“黄标”后,又私自将随身携带的红色贴纸贴到其他位置,以为这样就能尽快完成登记。好在韩旋和同事对他们及时进行了询问,并再次通过海关进行核实,最终才解除了这场误会。两位旅客临走前,韩旋用日语对他们予以“教育”,“他们这么做,其实更加耽搁时间。在这关键时刻,旅客必须对自己负责,也要对其他人员负责。”

  这次“乌龙”事件产生的误会虽然很快解除了,但是让韩旋深刻地认识到他们工作组身上肩负的责任,一岗一责,来不得半点马虎。虽然随时会出现潜在的危险,但是每个人责无旁贷,只有将每一处工作做实做细,才能使闭环管理起到“铜墙铁壁”的实效。

  “危险的事情总要有人去做。”

  在疫情发生初期,东北财经大学日语专业毕业的韩旋就已积极报名区里的外语志愿者,希望自己的专业技能能够在涉外疫情防控中发挥作用。

  3月5日6时许,韩旋接到紧急通知,要求她立即前往虹桥机场进行支援。“接到通知的一刻感到挺意外的,没有想到集结行动会这么迅速。”但是任务就是命令,来不得半点迟疑。独自在上海居住的她,在将日常用品简单收拾了之后,当即前往区政府集结参加培训会,会议一结束,她就踏上了去往机场的大巴。对于刚踏上工作岗位不久的年轻同志来说,突然面临一次责任重大又充满风险的工作挑战,内心还是有些忐忑的,韩旋直言当时内心的紧张,但是很快她又找回了勇当志愿者的初心,她用平实的话语告诉记者,“危险的事情总要有人去做。即使再苦再累,既然报名了,就会咬牙坚持到底。”韩旋远在老家的父母同样在做防疫志愿者,对女儿目前参加的工作虽然担心,但夫妻俩更多的是尊重和支持。每天韩旋上岗之前,他们都会一再叮嘱她做好自我防护工作,有时候,韩旋要到十二点才下班,每次来不及脱下防护服,赶紧跟父母报一声平安,好让他们放心去睡觉。

图片说明:左一为韩旋

  在退役军人事务局日常的工作中,韩旋常常耳濡目染退役军人的英勇事迹,这次主动上“战场”,也是受到他们“退役不退志”的精神激励与鼓舞。她说,“2003年,全世界在保护90后,20年后换90后保护全世界了!”韩旋的笑容青涩而坚定,让我们一起为这位勇敢美丽的“逆行者”祝福与点赞!

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