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崇明客轮公司不断提升服务 用“初心”换旅客安心舒心

2020/1/22 13:02:14 来源: 作者:咸明 选稿:张丹洋

  崇明客轮公司自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,针对新形势下水上运输特点和趋势,整合资源,扩大服务效应,将为市民服务的初心转化成具体行动。

  崇明客轮公司多措并举,努力减少旅客进出三岛等候时间,提高通行效率。如利用新河码头至石洞口之间航程短、周转快、受水文条件影响小的优势,更科学地调配船舶运力;密切关注南门至宝杨航线的客流动向,在出现密集客流时加密航班,及时疏散车客流;在长横线加大运力投入,延长运输时间,确保旅客不滞留。

  随着网络技术的进步和普及,进出三岛的旅客对于服务的需求也变得多元化,网络定票、移动支付的需求越来越多。面对新形势新需求,崇明客轮公司努力挖潜,积极争取各方支持,完善现有设施设备,推出微信公众平台预告航班信息服务,目前,平台用户人数已超过12万。“我们还推出了手机APP购票服务,试点移动支付购物服务。网络购票工作也有序推进。”崇明客轮公司有关负责人说,公司还在客舱内配备手机充电器,为旅客提供旅游出行信息,为有需要的旅客提供轮椅接送服务等。

  崇明客轮公司的党员们为确保航行安全平稳有序,带头放弃休假加班;负责机舱管理工作的党员带领同事深夜检修维护设备;还有的党员坚持在一线维护现场秩序,确保车客安全快速周转;不少退休党员仍坚守岗位,与同事们一起,共同确保船舶调配精准,践行为民服务解难题的初心。

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