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松江南站志愿者爱心献春运 助旅客踏上回家路

2020/1/22 9:52:22 来源: 作者:夏婷 选稿:蒋昕婕

  2020年春运已经开始,这些天,在客流熙攘的松江南站,一群身穿橙色马甲的身影不停来回穿梭,这些投身春运的志愿者,为旅客回家提供帮助。

  下午2时许,松江南站售票大厅的自动取票机前,旅客排起了两列队伍,身着志愿者马甲的上海立信会计金融学院大二学生乐妍在指导旅客使用自动取票机。即使松江南站在去年11月全面启用电子客票,不再使用纸质车票,但仍有不少旅客习惯性地前往自动取票机取票,或是打印报销凭证。因此,今年松江南站将志愿者力量主要投入在售票大厅,帮助旅客办理自助业务。

  “我们会先引导旅客取购票信息单,或者输入他们的手机号码给手机发信息。在这个过程中,向他们介绍电子客票的使用,希望他们下一次可以直接刷身份证入站,会方便很多。”乐妍介绍。记者注意到,春运期间,售票厅办票旅客增多,一旦自助取票机前有旅客卡在某个操作环节上,后面的队伍就会越来越长,延误旅客上车时间。而有了志愿者指导,取票机前的旅客取票速度明显加快。

  在志愿者的帮助下完成凭证打印的旅客徐祝东夸起了春运志愿者:“车票已经无纸化,但报销还是要打印出来,有时候排队人很多,但是有了志愿者提供专门的指导,效率就提高了。”

  据了解,自春运开始,松江南站的志愿者们要一直工作到1月24日大年三十,每天从7:30工作到17:00。

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